Käyttöehdot

Määritelmät

Näissä ehdoissa seuraavilla sanoilla on jäljempänä esitetyt merkitykset.

Soveltamisala ja hyväksyminen

Näitä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin tämän sivuston kautta tehtyihin ostoihin, tiedusteluihin ja tapahtumiin sekä kaikkiin sähköpostitse tai muulla suoralla viestinnällä tehtyihin kirjallisiin tilauksiin.

Tekemällä ostoksen, lähettämällä tiedustelulomakkeen tai allekirjoittamalla tilausvahvistuksen vahvistat olevasi vähintään 18-vuotias, oikeustoimikelpoinen ja että olet lukenut ja hyväksynyt nämä ehdot kokonaisuudessaan.

Mikäli teet tilauksen yrityksen puolesta, vakuutat, että sinulla on valtuudet sitoa kyseinen yritys näihin ehtoihin.

Tietoa Idun Saunasta

Idun Sauna on pohjoismainen sauna- ja ulkoiluhyvinvointibrändi, jonka juuret ovat suomalaisessa saunakulttuurissa ja joka toimii Ruotsissa, Saksassa, Suomessa ja Tanskassa. Suunnittelemme kaikki tuotteemme itse ja teemme yhteistyötä materiaalien varastointiin ja kokoonpanoon erikoistuneen kumppanin kanssa, joka rakentaa jokaisen tuotteen tarkkojen vaatimustemme mukaisesti.

Rekisteröidyt yritystietomme, kuten organisaationumero ja rekisteröity osoite, ovat saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä osoitteeseen contact@idunsauna.com ja vastaamme kahden arkipäivän kuluessa.

Tilaukset ja Sopimuksen Muodostuminen

Tilauksen tekeminen on tarjous ostaa tuote. Sitovaa sopimusta ei synny ennen kuin lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Sopimus kattaa vain kyseisessä vahvistuksessa luetellut tuotteet.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä mistä tahansa tilauksesta ennen vahvistuksen lähettämistä, jos esimerkiksi tuotetta ei ole saatavilla, jos havaitsemme virheen tuotelistauksessa tai hinnassa tai jos meillä on perusteltu syy epäillä petosta. Tällaisissa tapauksissa ilmoitamme asiasta sinulle viipymättä ja myönnämme täyden hyvityksen.

Tilausvahvistukset luodaan automaattisesti. Virheet verkkosivuston hinnoittelussa tai tuotekuvauksissa eivät muodosta tarjousta. Jos hinnoitteluvirhe havaitaan vahvistuksen jälkeen, otamme sinuun yhteyttä keskustellaksemme vaihtoehdoista ennen kuin jatkamme.

Kaikki tämän sivuston tuotteet valmistetaan tilausten mukaan. Meillä ei ole varastotuotteita. Tuotanto alkaa vasta, kun mahdollinen ennakkomaksu on kirjautunut ja tilaus on virallisesti vahvistettu kirjallisesti.

Hinnat ja ALV

Kaikki tällä sivustolla näytetyt hinnat on esitetty ilman arvonlisäveroa, ellei toisin mainita. Arvonlisävero lisätään toimitusmaasi voimassa olevan verokannan mukaisesti ostohetkellä, ja se näkyy selkeästi kassalla ennen maksun suorittamista.

Toimitus- ja asennuskustannukset eivät sisälly ilmoitettuun tuotteen hintaan. Ne lasketaan ja esitetään erikseen ennen tilauksen vahvistamista toimitusosoitteesi ja pyydettyjen lisäpalveluiden perusteella.

Tilauksissa, jotka on tehty muussa valuutassa kuin perusvaluutassamme, sovellettava kurssi on maksun hetkellä voimassa oleva kurssi. Emme ole vastuussa valuuttakurssien vaihteluista kyselyn ja maksun välillä.

Hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Tilausta koskeva hinta on hinta, joka näkyy maksuhetkellä ja vahvistetaan tilausvahvistuksessasi.

Maksu

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit (Visa, Mastercard, American Express) käsitellään turvallisesti Shopify Paymentsin kautta
• Pankkisiirto (SEPA tai SWIFT) yli 5 000 euron tuotearvoisiin tilauksiin
• Klarna ja muut maksutavat olivat näkyvillä kassalla

Korttitiedot käsittelee Shopify Payments, eikä niitä koskaan tallenneta palvelimillemme. Emme näe korttisi koko numeroa missään vaiheessa.

Talletusvaatimus: Yli 3 000 euron arvoisten tilausten osalta vaaditaan 30 %:n suuruinen ei-palautettava talletus tuotteen arvosta ennen tuotannon aloittamista. Loppumaksu erääntyy viimeistään 7 päivää ennen vahvistettua lähetyspäivää. Pienempien tilausten osalta edellytetään täyttä maksua tilausta tehdessä.

Emme luovuta tavaroita toimitettavaksi ennen kuin täysi maksu on vastaanotettu ja selvitetty. Omistusoikeus tavaroihin siirtyy sinulle vasta, kun olemme vastaanottaneet täyden maksun.

Tuotanto ja toimitusajat

Kaikki tuotteet ovat materiaali- ja kokoonpanokumppanimme käsin kokoamia tilaustuotteita. Arvioidut toimitusajat ovat seuraavat:

Toimitusajat ovat arvioita, eivät takuita. Materiaalipulasta, kuljetushäiriöistä tai ylivoimaisista esteistä johtuvat tuotannon ja logistiikan viivästykset eivät ole hallinnassamme. Ilmoitamme sinulle merkittävästä viivästyksestä heti, kun saamme siitä tiedon. Viivästykset eivät oikeuta tilausta peruutettavaksi tuotannon aloittamisen jälkeen, paitsi jos viivästys ylittää 12 viikkoa alun perin vahvistetusta lähetyspäivästä.

Kun tuotanto on aloitettu, kaikki teknisiin tietoihin pyydetyt muutokset saattavat pidentää toimitusaikaa ja niistä voidaan periä lisämaksu, jonka vahvistamme kirjallisesti ennen jatkamista.

Toimitus

Toimitamme tällä hetkellä Ruotsiin, Saksaan, Suomeen ja Tanskaan. Jos tarvitset toimituksen toiseen maahan, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä keskustellaksesi toteutettavuudesta ja hinnoittelusta.

Vakiotilauksiin sisältyy Premium-toimituspalvelu: kahden henkilön erikoiskuljetus, kuorman purku ja tuotteen sijoittaminen katutasoon tai suoraan saavutettavaan ulkotilaan. Nostot nosturilla, kantaminen portaissa ja sijoittaminen tavanomaisen ajoneuvoyhteyden ulottumattomiin eivät sisälly palveluun, vaan ne järjestetään ja hinnoitellaan erikseen.

Logistiikkakumppanimme ottaa sinuun suoraan yhteyttä vahvistaakseen toimitusajankohdan, joka ilmoitetaan vähintään 5 arkipäivää etukäteen. Sinun tai valtuutetun edustajasi on oltava läsnä toimitusosoitteessa vastaanottamassa ja tarkastamassa tavarat. Jos et ole paikalla ja toimitus on varattava uudelleen, uudelleenvarausmaksu voidaan periä.

Tehtäviisi kuuluu:

• Varmista, että toimituspaikka on tavallisen rahtiajoneuvon saavutettavissa (tien vähimmäisleveys 3,5 metriä ja ylityskorkeus 4 metriä).
• Asianmukaisen, tasaisen ja kantavan perustuksen valmistelu ennen toimitusta
• Hankkia kaikki tarvittavat rakennusluvat tai asukasyhdistyksen hyväksynnät saunan tai porealtaan sijoittamiseksi kiinteistöllesi
• Varmista, että kaikki portit, käytävät tai kulkureitit ovat avoinna ja esteettömiä toimituspäivänä

Riski tavaroihin siirtyy sinulle toimitusosoitteeseen toimittamisen yhteydessä. Jos kieltäydyt vastaanottamasta toimitusta ilman pätevää syytä, saatetaan periä varastointikustannuksia jopa 50 euroa päivässä alkaen toimitusyrityksen päivämäärästä.

Asennus

Toimitus ei sisällä asennusta, ellei asennuspalvelua ole erikseen mainittu tarjouksessa ja lisätty tilaukseesi kirjallisesti.

Jos asennuspalvelu sisältyy, asennustiimimme kokoaa tuotteen paikan päällä, yhdistää esiasennetut liittimet ja varmistaa perustoiminnan. Sähköliitännästä verkkosyöttöön ja tarvittavista luvista vastaa paikallinen, valtuutettu sähköasentaja, eikä se sisälly asennuspalveluun.

Sinun on varmistettava, että sopiva virtalähde on valmisteltu ja sertifioitu ennen asennuspäivää. Valmistelemattomasta asennuspaikasta johtuvat viivästykset voivat aiheuttaa uudelleenajoituskuluja.

Itse koottavat tuotteet tulee pystyttää tarkasti tuotteen mukana toimitettavan kokoamisohjeen mukaisesti. Takuuvaatimuksia ei hyväksytä, jos vaurio on aiheutunut virheellisestä kokoamisesta.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajana Euroopan unionissa sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 2011/83/EU nojalla.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi ennen tuotannon aloittamista, sinun on ilmoitettava siitä meille kirjallisesti osoitteeseen contact@idunsauna.com 14 päivän kuluessa tilausvahvistuksesta. Tällaisissa tapauksissa mahdollinen maksettu käsiraha palautetaan 14 päivän kuluessa, edellyttäen, ettei tuotantoa ole aloitettu.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeutta silloin kun se on sovellettavissa, lähetä kirjallinen peruutusilmoitus, jossa ilmoitat nimesi, tilausnumerosi ja tilauksesi päivämäärän. Vahvistamme vastaanoton ja käsittelemme hyvityksesi 14 päivän kuluessa palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta niiden alkuperäisessä kunnossa.

Peruutukset ja muutokset

Peruutukset on lähetettävä kirjallisesti osoitteeseen contact@idunsauna.com. Voimassa on seuraava:

• Ennen tuotannon alkua: Täysi hyvitys maksetusta summasta, josta vähennetään pankkisiirto- tai maksujenkäsittelykulut, jotka ovat jo syntyneet.
• Kun tuotanto on alkanut, ennen lähetystä: Pantti menetetään. Jos täysi maksu on suoritettu, hyvitämme loppusumman vähennettynä pantilla ja mahdollisilla aiheutuneilla materiaalikustannuksilla, jotka arvioidaan tapauskohtaisesti.
• Lähettämisen jälkeen: Peruutus ei ole mahdollista. Voit tehdä virhe- tai takuuvaatimuksen soveltuvin osin kohtien 12 ja 13 mukaisesti.

Tuotannossa olevan tilauksen muutokset (mittojen, puulajin, lisävarusteiden tai värin muutokset) otetaan huomioon mahdollisuuksien mukaan. Kaikki muutokset voivat vaikuttaa toimitusaikaan ja niistä voidaan periä lisämaksu. Kaikkien muutosten on saatava molempien osapuolten kirjallinen vahvistus ennen kuin työtä jatketaan.

Kuljetusvauriot ja -viat

Sinun on tarkastettava tavarat toimituksen yhteydessä. Jos pakkauksessa tai tuotteessa havaitaan toimituksen yhteydessä näkyviä vaurioita, merkitse ne toimitusasiakirjoihin ja valokuvaa vauriot ennen toimitustiimin poistumista.

Vika- tai kuljetusvaurioilmoitukset:

• Ilmoita meille osoitteeseen contact@idunsauna.com toimituksesta 48 tunnin kuluessa
• Liitä mukaan tilausnumerosi, kirjallinen kuvaus viasta ja selkeät valokuvat todisteeksi.
• Älä yritä käyttää tai koota tuotetta, jonka uskot olevan vaurioitunut, ennen kuin olemme arvioineet vahingonkorvausvaatimuksen.

Käsittelemme vaatimuksen 5 arkipäivän kuluessa ja tarjoamme harkintamme mukaan jonkin seuraavista hyvityksistä: korjaus, viallisen osan tai yksikön vaihto tai osittainen hyvitys. Jos vika on varmistettu, vastaamme palautuksen kohtuullisista toimituskuluista.

Seuraavat eivät ole vikoja, eivätkä ne kuulu näiden määräysten piiriin:

• Luonnollinen puunsyykuvioiden vaihtelu, oksien sijainti tai sävyerot ovat massiivipuun luonteenomaisia piirteitä, eivät valmistusvirheitä
• Pieniä pintajälkiä, jotka ovat tyypillisiä käsin valmistetuille tuotteille
• Mittapoikkeama ilmoitetuista mitoista enintään ±10 mm
• Sääolosuhteille altistetun käsittelemättömän puutavaran harmaantuminen tai rapautuminen
• Puun halkeilu tai liikkuminen, joka johtuu tuotteen nimellisarvot ylittävästä äärimmäisestä kuumuudesta tai kosteudesta

Takuu

Kaikilla Idun Sauna -tuotteilla on 2 vuoden valmistajan takuu toimituspäivästä alkaen. Takuu kattaa seuraavat:

• Puusepänliitosten ja runkorakenteiden rakennevirheet
• Komponenttivikoja sähkökiukaissa normaaleissa käyttöolosuhteissa
• Tehdasvalmisteisten pintakäsittelyjen ja helalaakeristojen (saranat, kahvat, lukot) viat
• Lasipaneelit ja ikkunat, rikkoutuminen normaalin käytön aikana

Takuu ei kata:

• Vauriot, jotka ovat aiheutuneet virheellisestä kokoonpanosta, väärästä asennuksesta tai huolto- ja ylläpito-oppaan noudattamatta jättämisestä
• Tuotteen nimellisen lämpötila- tai kosteusmäärityksen ulkopuolisesta käytöstä aiheutuneet vauriot
• Puun normaali kuluminen, säänkestävyys ja pinnan vanheneminen
• Kolmansien osapuolten tekemien muutosten, hyväksymättömien komponenttien tai luvattomien korjausten aiheuttamat vahingot
• Normaalin käytön ulkopuolisten tapahtumien aiheuttamat vahingot (tulva, tulipalo, ilkivalta, putoavat esineet)
• Kulutustavarat, mukaan lukien kiuaskivet, lamput ja kuluvat kiukaan varaosat

Takuuvaatimusten osalta ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@idunsauna.com tilauksesi numeron, virheen kuvauksen ja valokuvatodisteet. Hyväksytyt takuuvaatimukset korjataan oman harkintamme mukaan joko korjaamalla, vaihtamalla viallinen komponentti tai hyvittämällä osittain.

Tämä takuu täydentää voimassa olevan Ruotsin ja EU:n lainsäädännön mukaisia kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia eikä rajoita niitä.

Vastuunrajoitus

Soveltuvan lain sallimissa rajoissa kokonaisvastuumme sinua kohtaan minkä tahansa tilauksen yhteydessä, perustuipa se sopimukseen, vahingonkorvausvelvollisuuteen tai muuhun, on rajoitettu kyseisestä tilauksesta maksettuun kokonaishintaan.

Emme vastaa:

• Epäsuorat, satunnaiset, erityiset tai välilliset menetykset, mukaan lukien menetetty voitto, tulonmenetys tai nautinnon menettäminen
• Tuotannon tai toimituksen viivästyksistä aiheutuvat tappiot, jotka ilmenevät ilmoitetun toimitusaika-arvion sisällä
• Menetykset, jotka johtuvat siitä, ettette ole valmistellut soveltuvaa asennuspaikkaa, virtalähdettä tai kulkureittiä
• Kolmannen osapuolen kustannukset, kuten sähköasentajat, maanrakennusurakoitsijat tai suunnittelukonsultit
• Vahinko, joka johtuu asennusohjeiden, hoito-oppaiden tai lämmittimen käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu huolimattomuudestamme, vilpillisestä harhaanjohtamisesta tai mistään muusta vastuusta, jota ei voida lain mukaan sulkea pois.

Immateriaalioikeus

Kaikki tällä sivustolla oleva sisältö, mukaan lukien tuotekuvasto, tekstit, brändin omaisuus, suunnittelu, logo ja nimi Idun Sauna, on meidän omistamaamme tai lisensoimaamme, ja sitä suojaavat tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja muut immateriaalioikeuslait.

Et saa kopioida, jakaa, muokata tai käyttää mitään tämän sivuston sisältöä kaupallisiin tarkoituksiin ilman kirjallista ennakkosuostumustamme. Voit jakaa linkkejä tuotesivuille sekä tulostaa tai tallentaa sivuja omaa henkilökohtaista käyttöäsi varten.

Tietosuoja ja data

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Tietosuojakäytäntö on sisällytetty näihin ehtoihin viittauksena. Tilauksen tekemällä hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn kyseisessä käytännössä kuvatulla tavalla.

Käytämme tietojasi tilauksen käsittelyyn ja toimittamiseen, toimituksen järjestämiseen, takuuvaatimusten hallintaan ja kanssasi viestimiseen ostoksestasi. Emme myy tietojasi kolmansille osapuolille. Jaamme tietoja logistiikkakumppaneiden ja Shopify Inc:n kanssa vain siinä määrin kuin se on tarpeen tilauksesi toteuttamiseksi.

Sinulla on oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, oikaista niitä ja pyytää niiden poistamista. Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen contact@idunsauna.com.

Valitukset ja riitojenratkaisu

Jos sinulla on valitus, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@idunsauna.com ja vahvistamme reklamaatiosi vastaanotetuksi 2 arkipäivän kuluessa sekä pyrimme ratkaisemaan asian 14 päivän kuluessa.

Jos emme pysty ratkaisemaan valitusta tyydyttävällä tavalla, voit viedä asian Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (ARN) käsiteltäväksi osoitteeseen www.arn.se tai EU:n verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille osoitteeseen ec.europa.eu/consumers/odr.

Meillä ei ole velvollisuutta osallistua vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun, mutta harkitsemme sitä hyvässä uskossa.

Soveltuva laki

Näihin Ehtoihin ja niiden mukaisesti tehtyyn sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakeja. Kaikki erimielisyydet, joita ei voida ratkaista sopimalla, kuuluvat yksinomaan Ruotsin tuomioistuinten ratkaistaviksi.

Jos olet toisen EU-jäsenvaltion asukas, tämä sovellettavaa lakia koskeva ehto ei riistä sinulta asuinmaasi pakottavien lainmääräysten tarjoamaa suojaa, ja sinulla säilyy oikeus nostaa kanne tavanomaisen asuinmaasi tuomioistuimissa.

Muutokset näihin ehtoihin

Voimme päivittää näitä käyttöehtoja aika ajoin kuvastamaan muutoksia liiketoiminnassamme, tuotevalikoimassamme, laillisissa velvoitteissamme tai sovellettavassa lainsäädännössä. Tämän sivun yläreunassa näkyvä päivämäärä ilmaisee viimeisimmän muutoksen.

Tilaushetkellä voimassa olevat ehdot säätelevät kyseistä tilausta. Mahdolliset myöhemmät muutokset eivät koske takautuvasti jo vahvistettuja tilauksia.

Suosittelemme lisäämään tämän sivun kirjanmerkkeihin ja tarkistamaan sen ennen jokaista ostoa.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista, tilauksestasi tai kuluttajan oikeuksistasi: