Frakt og levering

Hvor den kommer fra

Hvert produkt fra Idun Sauna håndbygges av vår faste partner for materiallagring og montering. I over tre tiår har de laget trekonstruksjoner av gjennomtenkt kvalitet med den samme nordlige granen og varmebehandlede ospen som har tålt nordiske vintre i århundrer.

Tradisjonen for trebygging stikker dypt. Skogene ligger i det boreale beltet, og håndverkerne har arbeidet med tre like lenge som badstuen har eksistert. Tønnebadstuen, formen som kjennetegner store deler av sortimentet vårt, er formet av denne nordlige arven og finske designvalg.

Før badstuen forlater verkstedet, kontrolleres den av de samme håndverkerne som bygget den. Sammenføyninger kontrolleres for hånd, beslag testes og mål verifiseres mot ordrespesifikasjonen. Deretter pakkes konstruksjonen for frakt og overlates til logistikkpartneren vår for reisen hjem til deg.

Leveringssoner

Vi leverer til Sverige, Tyskland, Finland og Danmark til priser som allerede er beregnet. Levering til andre land tilbys på forespørsel. Kontakt oss før du bestiller, så bekrefter vi mulighet og kostnad innen to virkedager. Vi har sendt badstuer til kunder over hele verden, fra USA til Japan, for dem som bare ønsker det beste.

Leveringstid

Alle produkter bygges på bestilling. Leveringstiden regnes fra datoen depositumet er registrert, ikke fra bestillingsdatoen. Tabellen nedenfor viser produksjonstiden pluss transporttiden fra verkstedet til leveringsadressen.

Tidene er estimater. Partneren vår bygger hvert produkt for hånd og fremskynder aldri produksjonen på bekostning av kvaliteten. Er bestillingen tidskritisk, bør du kontakte oss tidlig, slik at vi kan planlegge sammen.

White-glove-levering

Vi bruker spesialiserte fraktfirmaer som har transport av store og verdifulle trekonstruksjoner som kjernevirksomhet. Badstuen din fraktes ikke i en vanlig stykkgodsbil sammen med paller med forbruksvarer.

White-glove-levering inkluderer:

• Et leveringsteam på to personer, opplært i håndtering av store trekonstruksjoner
• Lossing fra kjøretøyet med bakløfter eller jekketralle
• Flytting av den emballerte konstruksjonen til avtalt utendørs plassering på bakkenivå
• Fjerning og avhending av all transportemballasje
• En kort overlevering med gjennomgang av de neste trinnene for montering eller installasjon

VERDT Å MERKE SEG: Levering med innbæring og plassering omfatter ikke full montering, installasjon, elektrisk tilkobling eller plassering utover et rimelig tilgjengelig sted. Skal konstruksjonen plasseres på en hevet terrasse, en takterrasse eller gjennom en smal passasje, må dette avklares før bestilling. Utvidet plassering kan prises separat for hvert prosjekt.

Logistikkpartneren vår kontakter deg på telefon og e-post minst 5 virkedager før levering for å avtale dato og tidsvindu. Noen må være til stede på leveringsadressen for å kvittere for varene. Må leveringen flyttes etter at datoen er bekreftet, må du varsle oss så tidlig som mulig. Et nytt leveringsforsøk kan medføre ombookingsgebyr.

Klargjøring av tomten

En badstue kan veie mellom 300 og 1500 kg, avhengig av størrelsen. Fundamentet må være klart før leveringsdagen; vi kan ikke holde igjen en levering mens grunnarbeidet ferdigstilles.

Krav til fundament:

• Et plant og bærekraftig underlag, minst i form av betongplate, komprimert grus eller belegningsstein
• Mål som er minst 30 cm større enn produktets grunnflate på alle sider
• Fundamentet må ikke ha mer enn 1 % helning
• Underlaget må være ferdigstilt og fullstendig herdet før leveringsdatoen

Krav til tilkomst:

• Adkomst for et standard fraktkjøretøy: minst 3,5 m veibredde og 4 m fri høyde
• Porter, bommer og pullerter må være åpne og ulåste på leveringsdagen
• Går adkomsten gjennom en bygning eller over en smal sti, må du informere oss på forhånd slik at vi kan vurdere ruten
• Hageunderlag som plen, grus eller terrasse må være fast nok til å tåle vekten av en jekketralle

Dersom badstuen har elektrisk ovn, må en autorisert elektriker klargjøre riktig tilkoblingspunkt før levering. De konkrete kravene til strømforsyning – spenning, strømstyrke og kabeldimensjonering – står på hver produktside. Den endelige tilkoblingen må utføres av elektrikeren din; vi tilbyr ikke elektrisk installasjon.

Er stedet ikke klart på leveringsdagen og leveringen ikke kan gjennomføres, påløper lagringskostnader og gebyr for ny levering.

Sporing av bestilling

Vi sender oppdateringer om bestillingen i hvert trinn av prosessen:

Har du ikke mottatt en forventet oppdatering, kontakt oss på contact@idunsauna.com

Transportskader

Til tross for grundig emballering og spesialisert frakthåndtering kan transportskader i enkelte tilfeller oppstå. Dersom leveransen har synlige skader på emballasjen eller konstruksjonen:

• Noter skaden på leveringsdokumentet før du signerer. Beskriv konkret hva som er skadet, ikke skriv bare «skadet»
• Fotografer alle skader før leveringsteamet drar, inkludert emballasjen, transportkassen og den berørte delen av produktet
• Ikke avvis leveringen med mindre skaden gjør produktet helt ubrukelig. Ved å ta imot leveransen og få skaden notert, står kravet ditt tydeligere enn ved å avvise leveringen.
• Kontakt oss på e-postadressen nedenfor innen 48 timer etter levering, og legg ved bilder og ordrenummer contact@idunsauna.com

Gyldige krav ved transportskade løses ved utskifting av komponenter, reparasjon eller, i sjeldne tilfeller, full utskifting av enheten – for vår regning. Vi ber deg ikke returnere en hel badstue på egen bekostning.

Toll og avgifter

Verkstedet vårt ligger innenfor EU. Alle leveranser til Sverige, Tyskland, Finland og Danmark beveger seg fritt i EUs indre marked. Det påløper ingen toll, importavgifter eller grensekontroll ved levering.

Mva. beregnes i kassen etter satsen som gjelder i leveringslandet. For svenske og finske kunder beregnes henholdsvis 25 % og 24 % mva. For tyske og danske kunder beregnes henholdsvis 19 % og 25 % mva. Mva.-beløpet vises tydelig i kassen før betaling.

Ved levering utenfor EU – til Norge, Sveits, Storbritannia eller andre land etter særskilt avtale – påløper toll og importmva. etter satsene i mottakerlandet. Disse kostnadene bæres av kjøperen. Vi informerer om estimerte tollkostnader før en bestilling utenfor EU bekreftes.

Ofte stilte spørsmål